COLUMNコラム

集客よりも何よりも先に身につけるスキルとは？

川越恵のブログ

カウンセラー・セラピストが独立後、
５年１０年と長続きする開業・起業支援コンサルタント、川越恵です。

カウンセラーやセラピストさんから頂く質問の７割は、

集客に関すること。

でも、その質問をする人の半数以上は、
集客数は増やさなくてもいい人だったりする。

つまり、問題じゃないことを問題視している状態。
これは非常に危険なことなので、どう危険なのかだけ書いておくと。

「それを解決しても、現実が好転することはほとんどない」

ということになるから。

ほとんどの開業カウンセラー・セラピストは、この状態になっている。
根本的な経営課題は別にあるから、ご自身が認識している問題を解決しても経営状況がよくならない。

集客はその最たるものの一つ。

もちろん、０のときは集客が必要だけど、月に３人とか４人集客があれば十分。

ただし、今が集客「０」だとしても、すでに集客が数人以上あったとしても、
手をつける必要があるのは、確実に「集客数アップ」ではない。

何よりも先に身につける必要があるのは
「いざ、初回カウンセリング（セラピー）を受けられたら、９割以上の確率でリピートされる」という状態を作るリピートのスキル。

集客よりも何十倍も、このスキルは圧倒的に重要。

集客について相談を受ける場合

「初回に来ても、そのあとなかなか、リピートされない（契約につながらない）」→「だから、集客数を伸ばす」

という状態になっている。

「来さえすれば、９割の確率でリピートが起こる」というスキルを身につけた上で、集客にテコ入れをしないと、集客地獄に陥る。

カウンセラー・セラピストの方へ

「あれこれ手をつけたけど、全然軌道に乗らない…」

「新規が来てもリピート・契約されない…」

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