COLUMNコラム

カウンセラーが数字に集中しているときほど、抜けてしまいがちなこととは？

川越恵のブログ

カウンセラー・セラピストが独立後、
５年１０年と長続きする開業・起業支援コンサルタント、川越恵です。

基本的には、
”「これに集中する」って決めたら、それ以外のことは考えない、気にしない”
というのが、成果を出す鉄則の１つ。

ただ、集中しているときも、ときどき思い出して欲しいのが、

「独立して、はじめて来られたお客さん」のことです。

もし、独立して結構な時間が経っているなら、
きっと、今のあなたの商品・サービスに比べたら、まだまだショボかったときでしょう（笑）

「独立したてのヒヨコ」のあなたのところに、わざわざ来てくださった、はじめてのお客さん。

今でも、私は当時のことを思うと涙が出そうになります。
あのとき、内心飛び上がるくらい嬉しくて、感動した。

お客さんの前では必死にそれを出さないようにして（たぶんバレバレだったと思う。笑）、
お客さんが帰った途端、恩師に泣いて電話しました。

興奮気味に、まくし立てるようにしゃべった私。
たぶん、何を言っているのか支離滅裂だったと思います。
でも、恩師は一緒になって、私と同じように、むしろそれ以上に、喜んで下さりました。

売上や集客に集中することは、経営していく上で欠かせないもの。

そして、今回の「はじめてのお客さん」のときの感動や熱量みたいなものも、欠かせないって思う。

そのエネルギー感は、伝わる。
ただ「パワフル」とか「明るい」とか、そういうキャラクター・性格って意味ではなく。

お客さんへの深い愛情、感謝というのは、非言語で伝わっていく。

これを忘れたり、欠いたりして成功している人もたくさんいるけれど、
その人たちは共通して、さみしそうだったり、あんまり幸せそうではない。

経営に集中するときほど、はじめてのお客さんに、思いを馳せてみてほしいな。

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