COLUMNコラム

カウンセラー＆セラピストがSNSを使わずに集客できる方法【カウンセラー専門コンサルタント監修】

「SNSは苦手なので、効果のある他の集客方法を知りたい」
「カウンセラーやセラピストに合った集客方法を知りたい」
「SNSに頼らずに自分のターゲット層に合うクライアントさんを集客したい」

私はこれまで多くのカウンセラーとセラピストに集客のコツを教えてきましたが、ほとんどの人がSNS集客に対して苦手意識をもっています。なかには、集客に対して強いストレスを感じてしまい、本業に支障をきたす寸前の人もいました。

ここで覚えてほしいことは、SNSは集客ツールの1つにすぎないということです。集客方法を考えるよりも「クライアントさんと向き合う」ことを意識することで、必ずしもSNSに頼らずに新規やリピーターを効果的に集めることも可能です。

本記事では、カウンセラー・セラピストが5年10年と持続可能な起業を実現するための専門コンサルタント川越恵（かわごえめぐみ）が、次の3つについてお伝えします。

• SNSを使わず集客する7つの方法
• カウンセラー・セラピストがロングセラーを実現する方法
• カウンセラー・セラピスト集客成功事例

あなたが本記事を読むことで、SNS集客のストレスから解放されて、クライアントさんを増やすコツがわかるはずです。ぜひ最後までご覧ください。

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SNSを使わず集客する7つの方法

それでは、SNSを使わないで集客する7つの方法をお話します。

SNS集客以外で、カウンセラーやセラピストにオススメの集客方法はホームページやGoogleビジネスプロフィールなど、仕組みを作って集客を自動化する方法です。

準備に多少の時間やお金がかかる場合がありますが、自動化できるのでクライアントさんの対応に専念できます。

また、人とのつながりを強化することでも十分な集客を狙えるので、詳細についてこれより解説しますね。

1. ホームページを開設する

実は、カウンセラーやセラピストの集客はホームページ集客と相性がよいです。

その理由は、多くのクライアントは「人に言いにくい悩みや苦しさをわかってもらいたい」と感じて、カウンセリングやセラピーを受けに来られるからです。

ほとんどの人が、周りに相談しにくい悩みほどネットで検索して解決しようとします。このような人は、次のような流れでサービスを申し込むことがほとんどです。

1. ネットで悩みの解決方法を検索
2. ホームページにアクセス
3. 気になったカウンセラーやセラピストに問合せ 

ホームページ開設にはそれなりの時間と労力がかかります。

しかし、うまくいけばクライアントさんがあなたを見つけ、問い合わせする有効な集客ツールとなります。しかも24時間365日、クライアントさんに情報を提供し続けてくれるのです。

2. Googleビジネスプロフィールを利用する

Googleビジネスプロフィールとは、自分のカウンセリングルームやお店をGoogle検索やGoogleマップ上に表示するツールです。

登録は基本的には無料で、場所や営業時間、連絡先などの基本情報をGoogleに公開できます。

Googleビジネスプロフィールのメリットは、新規クライアントさんが検索上であなたを見つけやすくなるほか、Googleマップや店内の雰囲気、口コミを1ページ目に表示できることです。

クライアントさんは、自分の悩みを解決するために「渋谷　カウンセリング」「○○市　アロマセラピー」のように、最寄の住所と悩みを合わせて検索することが多いです。

このときに、検索結果に自分のお店が表示されることで、新規クライアントさんにお店の存在をアピールできます。

3. ブログ＆メルマガ（LINE公式アカウント）でアプローチする

ブログやメルマガ、LINE公式アカウントで集客をするのもオススメです。

ホームページまたはアメブロのブログを通じてインターネット上に公開すれば、クライアントさんから検索してくれます。

ただし、検索サイトに上位表示されるためには、質の高い記事を定期的に投稿しなければなりません。（質の高い記事とは、クライアントさんの悩みに共感し解決策を明らかにしている記事を指します）

また、メルマガやLINE公式アカウントでクライアントさんにアプローチするのも効果的です。どちらも、見込み客にお店の情報を手軽に配信できるメリットがあります。

LINE公式アカウントは、メルマガに比べて開封率が高いことで導入する企業も多いです。しかし両方とも配信内容と頻度によっては、相手にブロックされる可能性もあるので注意が必要です。

これらの3つの方法では、集客に特化したライティング力が必要になります。けれども、うまくいけば見込み客に自分の価値を長期的に提供して、ファン獲得につなげることも可能です。

4. スキルマーケットで評価を集める

スキルマーケットとは、個人がサービスの売買する場を提供するプラットフォームのこと。

代表的なものは、ココナラやストアカです。主にオンラインでサービスを提供するので、職種は限られてきますが、アカウントを登録すれば自動で集客ができます。

しかし、スキルマーケットにもデメリットが2つあります。

一つは、売上20%前後の手数料を支払う必要があること。接客に注力しても、そのうちの2割を失うのは金銭的にも精神的にもツラいものがあります。また、万が一あなたが出品停止になると、一気に活動の場所とクライアントさんの接点を失ってしまいます。

スキルマーケットでは、自分を認知してもらうこと、評価を集めることに専念しましょう。クライアントさんから意見を多くもらい、自分の商品サービスが確立したら卒業するスタンスでいるのがオススメです。

5. ウェブ広告を使う

ウェブ広告には、さまざまな種類があります。

あなたの職種やターゲット層によって合う広告に違いがありますが、一般的にカウンセラー・セラピストに向いている広告には次のような広告が挙げられます。

• リスティング広告
• SNS広告（Instagram、Facebook、TikTokなど）
• YouTube広告

リスティング広告とは、検索エンジンでカウンセリングやセラピー関連のキーワードで検索したときに、検索結果に連動して表示される広告のことです。

モチベーションが高い人を集めやすい反面、広告を運用する手間がかかります。

またSNS広告やYouTube広告は、リスティング広告よりユーザーのモチベーションがやや低いです。しかし、自分のターゲット層が媒体ユーザー層とマッチすれば高い集客力を発揮します。

SNS広告の費用は任意で設定できるものの、ある程度効果を高めるためには月2万～3万円ほど必要です。

YouTube広告は動画の尺や広告の種類にもよりますが、1再生あたり2～20円、最低でも月3万円はかかるとみてよいでしょう。

ウェブ広告を導入する場合は、ターゲットに合った広告を活用することが重要です。そのためにも、それぞれの広告の特徴を把握しましょう。

6. セミナーやビジネスコミュニティに参加する

先ほど「集客には人とのつながりが重要」とお話ししましたが、クライアントさんに関する話だけではありません。

同業者が集まるセミナーや講演会などのコミュニティに参加することで、同じ悩みを持つ仲間を増やすことも、うまくいけば集客につながります。

たとえば、知り合った人が「東京にこの施術に詳しい人がいるけど、よければ紹介します」とあなたのことを人に紹介すれば、未開拓の地で新規クライアントさんを獲得できます。

ビジネスコミュニティに参加することが、直接的に新規クライアントさんの獲得につながるとは限りません。しかし、人による紹介なので、ターゲット層に合ったクライアントさんを獲得しやすいメリットがあります。

また、同業者の仲間を増やすことで、悩みを共有したり切磋琢磨し合ったりできます。

カウンセラーやセラピストの一人で活動することが多いので、人とのつながりを強化することで集客力も違ってきますよ。

7. 既存クライアントさん経由の紹介を増やす

既存クライアントさんの紹介が、最も集客力があることを覚えておきましょう。

なぜなら、良くも悪くもクライアントさんは、あなたの価値を一番理解しているからです。すでにあなたの商品やサービスを購入している口コミや評価ほど、新規クライアントさんが信頼できるものはありません。

とは言っても、クライアントさんの満足度を上げても、クライアントさんが「誰に」「何を」紹介すればいいかわからない場合があります。

確実に紹介をしてもらうためにも、クライアントさんには「誰にどのように何を紹介してほしいのか」を明確にお伝えしてください。

そして紹介経由で来られたクライアントさんには、期待以上の商品サービスを提供しましょう。

もし「たった3,000円で、この効果が得られるなんてお得すぎる！」と思っていただければ、リピーターにつながりやすくなります。

そこで口コミや紹介をしてくれれば、それがさらなる集客につながります。当然、紹介してくれたクライアントさんに、感謝を伝えることを忘れないでくださいね。

この方法がうまくいくためには、クライアントさん一人ひとりが満足する商品サービスを提供することが大前提です。

集客を意識しすぎるのではなく、目の前のクライアントさんと向き合っていきましょう。

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カウンセラー・セラピストがファンを増やして集客する2ステップ

ここまで、カウンセラーとセラピストがSNSを使わずに集客する方法を紹介しました。その中で最も集客力があるのが、既存クライアントさんからの紹介です。

ここでは、既存クライアントさんからの紹介を増やす方法について具体的にお伝えします。

1. モニターを獲得する

モニターとは、自分のカウンセリングやセラピーを受けて感想を述べる人のこと。

モニターの感想や意見は商品やサービスの課題や改善点を見つけるのに役立つので、カウンセリング中や施術中で起きたモニターの変化を感じ取りましょう。

モニターはあなたの知り合いから募集したり、スキルマーケットを活用したりするのがオススメです。いずれにしても、あなたのターゲットと悩みが近い人が望ましいです。

カウンセリングや施術が終わった後は、モニターに効果をヒアリングしましょう。

単に「どうでした？」と聞いてはいけません。「どこがどのように変わったか」「価格と同等の価値があるか」など、細かいところをヒアリングしましょう。

その後はモニターから「熱量のある感想」をもらい、それをホームページやブログで紹介します。

そうすることで、投稿を見た人から「この人の施術は良さそう」と思ってもらえます。そこから徐々に口コミが広がり、新規顧客の獲得につながるのです。熱量は伝染しますからね。

2. リピーター・ファンを増やす

既存のクライアントさんができたら「当店の感想をGoogleやホームページにお寄せください」と声をかけましょう。

場合によっては「お友達への紹介で1,000円オフ」など、来客をうながすキャンペーンを打つのもよいでしょう。

さらに、売上が安定してきたら、リピーターやファンを増やすことに注力しましょう。

カウンセラーやセラピストの業態には「リピーター」の存在が必要不可欠です。新規のクライアントさんに偏るのではなく、一人のクライアントさんと長くお付き合いすることを考えましょう。

そのためには、クライアントさんにどれだけ満足してもらえるかが重要です。

顧客満足度が高くなることで、クライアントさんが「もっと利用したい」と思うようになり、あなたの「ファン」になってくれます。

次第に口コミが広がり、新規クライアントさんが増え、そのクライアントさんがまたファンになってくれるのです。

お客さんとの信頼関係を築くのには時間がかかりますが、一人ひとりとしっかり向き合えば、あなたの口コミや評判が上がり、気づけばたくさんの人がファンになってくれますよ！

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カウンセラー・セラピストがSNS集客に頼らずにロングセラーを実現する方法

カウンセラー・セラピストがSNS集客に頼らずに「ロングセラー」の起業を実現するには、次の7つの力が必要です。（先ほどお伝えした、2ステップの前にこれらを鍛える必要があります！）

多くの書籍や動画では、SNSに頼らない集客テクニックが公開されています。これらを参考にすることは大事ですが、その前にベースとなる7つのチカラを身につけておくとよいでしょう。

1. 自分の在り方

まずは根本的な部分になる「自分の在り方」を把握することから始めましょう。

多種多様なクライアントさんに対して、自分はどうありたいかを考えてください。

カウンセラー・セラピストの理想像を明確にすることで、セラピストとしての今後の人生が大きく変わりますよ。

2. ポジショニング力

世の中には、ベテランから駆け出しレベルまで数多くの競合がいます。

あなたが業界に参入するときは、このようなベテランと張り合うのではなく、自分のスキルが活かせる陣地で始めることが重要です。

あなたに最適なポジションを確保できると、集客につながりやすくなります。

3. コンセプトメイキング力

コンセプトメイキングとは「○○といったら、あなた！」のような、自分の価値観と一致する代名詞を作ることです。

ポジショニングで空いているところを探したら、そこを自分の土地にしなければなりません。

コンセプトの決め方はさまざまありますが、あなたの「在り方」からコンセプトを決めるのがオススメです。

自分自身を細かく分析するほか、他者に分析してもらうのもよいでしょう。

4. 商品作り力

コンセプトが固まったら、自分が学んできた資格やスキルをクライアントさんが魅力に感じる商品に落とし込む必要があります。

最初はミニ商品を用意して、施術中のクライアントさんの様子を見る、感想を聞くなどしてブラッシュアップしましょう。

クライアントさんの協力をもとに商品を作ると、悩み解決につながる商品ができあがりますよ。

5. セールス力

作った商品をクライアントさんが「喜んで」リピートして、契約する提案力があることが必要です。

ここを鍛えることによって、「価格で選ばれる」状態、すなわち「お得だから買いたいと思われる状態」から卒業できます。

そのためには、クライアントさんに「自分の価値」を伝えることが必要です。

多くの人に価値をうまく伝えられると、クライアントさんも「○○さんのおかげで解決できた」と思えるようになります。

6. ライティング力

ここでのライティング力とは、ブログ集客での文章作成力だけではありません。

カウンセリングシートの作成、商品やサービスのキャッチコピーや説明文などにも当てはまります。

ここを鍛えると、文章を目にしたクライアントさんに商品の魅力を伝えられます。自分の価値を伝え続けられるので、無理に自分を飾ろうとせずに自然体で売ることが可能です。

うまくいけば、あなたが高単価商品の購入を募集する前でも、あなたの商品がほしいクライアントさんでつねに満員御礼の状態になりますよ。

7. ブランディング力

あなたのブランド化が進むと、無理に集客しなくてもファンが自然に集まるようになります。

「集める」ではなく「集まる」状態になれることです。違いは1文字ですが、意味は大きく違ってきますよね。

クライアントさんが集まる状態になるので、初回カウンセリングや高単価商品の申し込みが取りやすくなります。

自分の在り方を把握して、ポジショニングからブランディングすることで、クライアントさんは「この人なら…」と勇気を出して申し込みやすくなります。

ここまで聞いて、「頭では関係性がわかったけど、具体的に何をすればよいかわからない」と考える人も多いのではないでしょうか。

業種によって、やるべきことや特徴に違いがあります。7つのチカラについて具体的なアドバイスを聞きたい、集客のコツを知りたいという人は、コチラをご覧ください。

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【コラム】SNS集客の問題点と現状

SNSを使わない集客方法について説明してきましたが、SNS集客は現状やリスクを把握すれば、SNSでも集客は可能です。（実は、私もInstagramで情報を定期的に発信しています）

これからお伝えすることを念頭に置いてSNSを利用するだけでも、幅広い層にあなたの存在を効果的にアピールできますよ。

多くの競合が参入している

SNSは低コストで多くのユーザーにアプローチできるメリットがあるので、多くのカウンセラーやセラピストがこのプラットフォームを利用しています。

中には大手企業の参入もあり、新たにSNS集客する人が目立ちにくくなっています。

SNS更新を止めると集客もストップする

これは当然のことかもしれませんが、SNS更新をやめてしまうとSNS集客の勢いも止まります。

なぜなら更新がないと、ユーザーから「この人、募集していないのかな？」と誤解されやすくなってしまいます。

そのため、SNS更新をタスクと捉えがちになってしまい、SNS集客に対してマイナスイメージを持つ人が多くなってしまうのです。

炎上やアカウント停止のリスクがある

SNSでは、炎上やアカウント停止のリスクとつねに隣り合わせにいることを覚えておきましょう。

これらによって信頼関係を築いていたフォロワーさんとのつながりを一気に失う可能性もあります。

SNSを利用するときは、コンテンツの内容や発言に注意して、プラットフォームの規約を遵守することが重要です。過去の反例を参考にするのもよいでしょう。

廃業経験者も年収1200万円を達成した「リピートされる集客方法」

 

【事例】カウンセラー・セラピスト集客成功事例

最後に、私が講師を務める「ロングセラー起業塾」の受講生の声をご紹介します。彼もSNS集客で悩んだ経験のある受講生の一人です。

ロングセラー起業講座受講生：吉野リョータさん

売上を安定させるために、今までいくつか経営改善の塾に参加してきました。

中には型にはめた行動だけを半ば強要するようなものもあり、「SNSで友達申請をしまくって◯人を目指そう」「ブログの読者を業者を雇って◯人にしよう」というような、小手先のテクニック的なことばかりを教えるものもありました。

それに否定的な姿勢を示すと「あなたは起業に向いていない」と言う講師もいたぐらいです。

そういう塾が今、どんどん生徒さんを集めておられる現状を見て「自分は起業は向いていないのかも」と思いかけていたときに、川越さんが声を掛けてくれたんです。

川越さんの講座やコンサルの内容は、今まで学んだものとは正反対のものでした。

「いかに今までのご縁を大切にして、自分の歩幅に合ったクライアントとの接し方をするか」を伝えながら、「悩める経営者の声を受け止め、できるところから一歩ずつ相談に乗ってくれる」スタイルに大変共感しました。

私は何度も話していくうちに「この人は本物だ」と実感しました。

川越さんに出会ってから、嫌だけどガマンしてやっていた行動をやめ、自分の心に嘘をつかない経営のスタイルができるようになりました。

それに合わせてお客さまも増えていき、やっと安定が見えてくるようになりました。もし川越さんが助けてくれなかったら、私は経営をあきらめていたかも知れません。

「経営していて、困ったとき、動けなくなったときは川越さんに相談しよう」そんな風に思えるメンターに出会えたことに、心から感謝しています。

 

他にもたくさんの方が成果を出していますが、すべてを紹介しきれないため動画（ダイジェスト版）にしてまとめました。

もしかしたらあなたがいま課題に感じていることを解決した方がいるかもしれないので、ぜひ視聴して参考にしてくださいね。

 

【まとめ：1分で要約】カウンセラー＆セラピストがSNSを使わずに集客できる方法

カウンセラーとセラピストがSNSを使わないで集客する方法として、次の7つをお伝えしました。

1. 既存クライアントさん経由の紹介を増やす
2. ホームページを開設する
3. Googleビジネスプロフィールを利用する
4. ブログ＆メルマガ（LINE公式アカウント）でアプローチする
5. スキルマーケットで評価を集める
6. ウェブ広告を使う
7. セミナーやビジネスコミュニティに参加する

人の紹介こそ、最も集客力が高いです。

それを増やすためには、既存クライアントさんの満足度を上げること、新規クライアントさんを増やすためにアプローチすることが必要です。

モチベーションの高いクライアントさんを多く取り込むのが望ましいですが、新規クライアントさんに熱意を持ってサービスを提供することでファンになることも十分あり得ます。

SNSに頼らず、集客に頼らずにクライアントさんが集まるようになるためには、ポジショニングなど多くの課題を解決する必要があります。

本ブログでは、今後もカウンセラーとセラピストの集客に役立つ情報を発信するので、ぜひ参考にしてみてください。

私のビジョンは、1人でも多くのセラピストに「持続可能な成果」を作り出す支援をしていくこと。本ブログを通して、あなたのお役に立てれば嬉しいです。