COLUMNコラム

どうして「お客様の気持ちが分からない」「相手の立場が分からない」のか?

おはようございます
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お客様と丁寧に会話しているつもりが起こっている「お客様の放置」現象

カウンセラー、セラピストの開業、起業の極意
心理カウンセラー・セラピストが独立後、
5年10年と長続きする開業・起業支援コンサルタント、川越恵です。
 
今日の内容は、リピート率にダイレクトに……

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リピート率を上げるために、今すぐ始めた方がいい行動とは?

こんばんは
 
カジュアル恵営塾・代表の川越恵です
今日、某百貨店に来ていたら、こんなシーンを見かけました。

お客さん「すみません、眼鏡を直したいんですけど、どちらにいったらよい……

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株式会社スライヴケア
ロングセラー起業塾
代表 川越恵

川越恵
  • ●カウンセラー・セラピスト・コーチ専門
    持続可能な起業コンサルタント。
  • ●受講後数年を経ても、毎月月商100万、
    毎年年商1000万を達成し続ける塾生多数
  • ●「煽らない、売り込まない、自分の心に嘘をつかない」を合言葉に、クライアントに感謝される「ロングセラー起業」を伝える
  • ●人、モノ、カネ、情報の全て0から起業し、約11年。
  • ●社会貢献事業を含め3つの事業を営む。
    「在宅ビジネス」の仕組みを構築し、自宅から全く出ずに会社を経営中。
  • ●指導実績は全国1000名を超える。
  • ●著書に『口コミ集客で「一生愛される起業家」になる方法』があり、ベストセラーに。
  • ●自分の人生をかけて、愛する家族との毎日の時間を大切にしながら、「持続可能な起業」、さらには「持続可能な社会・世界」の実現を天命と受け取り、使命としている。

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