COLUMNコラム

起業する前に知っておきたい！心理カウンセラーが起業に失敗する5つの要因【カウンセラー専門コンサルタントが解説】

「カウンセラーで起業する前に、起業後に失敗する要因を知っておきたい」
「最近カウンセラーの経営がうまくいっていないので、失敗した原因を分析したい」
「カウンセラー起業家が失敗するポイントを対策して起業を成功させたい」

今この記事を読んでいる方は、カウンセラーとして起業しようと考えているものの、「起業して失敗したらどうしよう…」と不安になられているのではないでしょうか。

そこで本記事では、カウンセラーが起業に失敗しやすい要因と、失敗しない対処法などについて、次の3つをお伝えします。

• カウンセラーが起業に失敗する5つの要因
• カウンセリング起業で失敗しないための5つの対処法
• クライアントさんの第一印象をUPさせるテクニックや集客のコツ

さらに記事の後半では、カウンセリングで2度の廃業経験をバネにして人気カウンセラーになった方の事例もご紹介します。

本記事を読むことで起業後に失敗する要因がわかるので、事前に失敗しやすいポイントを回避しやすくなります。

本記事で、あなたが起業を前向きに検討してくれるようになっていただけたら嬉しいです＾＾

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カウンセラーが起業に失敗する5つの要因

私はこれまで多くの起業カウンセラーを見てきました。けれども、そのなかで経営がうまくいかずやむを得ず廃業を選択された方もいます。彼らのターゲット層や市場規模に多少の違いはありますが、起業がうまくいかなかった要因には共通事項があります。

そこで、ここではカウンセラーが起業に失敗しやすい5つの要因についてお伝えします。これらを知っておくことで、起業後の成功確率が高くなりますよ。

要因1. 低単価の商品しかない

あなたのカウンセリングのメニューは「1時間2,000円」のような低単価商品だけになっていませんか？

起業当初は顧客数を増やし、リピーターやファンを増やすことが重要です。そのためには、低単価で商品を試してもらうことが大切です。しかし価格が低い分、自分が暮らせるだけの売上を得るためには相当の人数を集めなければなりません。

カウンセリングは、クライアントさん1人に対してかなりの労力を使います。このような低単価商品だけのカウンセリングを続けていると、いわゆる二束三文のツラい状態に陥ってしまいます。

そのためにも、「カウンセリング6か月コース」のような高単価商品も加えましょう。こう聞くと、「まだ起業1年目だし、高額商品はムリ…」と思う方もいらっしゃるかもしれません。

しかしクライアントさんからすれば、あなたはプロのカウンセラー。その自覚をもつことが大事です。高単価商品を加えることで、あなたのブランド力を引き立たせる効果もあります。

もしあなたが低単価の商品しかない場合は、高単価商品を加えられないか検討しましょう。

要因2. クライアントとコミュニケーションがとれていない

クライアントさんと十分にコミュニケーションが取れていないことも、起業失敗の要因の一つです。

カウンセリングや心理学に関する資格を取得したときに、クライアントさんとのコミュニケーション方法について多くのことを学んだと思います。しかし、クライアントさんの性格や悩みに応じて、学んだ内容を活かさなければなりません。

さらに場合によっては、専門書で学んだ知識よりもあなたの家族や友人からの教えやカウンセリングシートの内容を活かす方が、実践で役に立つこともあります。

カウンセラーとして起業してからも、カウンセリングの勉強は続きます。カウンセリングが終わった後は、クライアントさんとのコミュニケーションはどうだったかを必ず振り返るようにしましょう。そして学んだことや経験したことを、カウンセリングで実践できるようにしておくのです。

要因3. マーケティングや集客がうまくできない

マーケティングや集客がうまくできなくて、起業に失敗した方も多いです。どんなにカウンセリング力が優れていても、集客ができなければ失敗しやすいです。

そうならないためにも、起業する前に自分のカウンセリングに需要があるのかを確認しておいてください。たとえば自分と同じようなコンセプトのカウンセラーがいないか、自分のターゲット層とクライアントさんの悩みが合っているかをリサーチしておきましょう。

また、自宅やテナントなどにカウンセリングルームを設ける場合は、その地域に需要があるのかも重要です。そのためには、地域の経済状況や住民の家族構成を必ずリサーチしておきましょう。

そして集客は、SNSやブログをうまく活用できるかが重要になります。集客は始めてからすぐに結果が出るとは限りません。SNS集客でやるべきことは多いですが、まずはターゲットが求める内容を起業前から継続的に投稿して、ファンとなるクライアントさんを増やすことを習慣にしましょう。

要因4. 自身のストレスマネジメントがうまくできない

カウンセラーが起業で失敗しないためには、自分のストレスマネジメントも必要です。

カウンセラーの仕事はカウンセリングだけでなく、集客や経理なども一人でこなすため相当のストレスがかかります。

たまったストレスを消化できないと、心身の疲労を抱えたままカウンセリングしなければなりません。疲れが溜まりすぎると、クライアントさんとのカウンセリングに集中できず、満足できるカウンセリングができなくなる恐れもあります。さらに、そのことをストレスに感じてさらに気分が落ちてしまうというループに陥ってしまうこともあります。

このようなことを防ぐためにもあなたに合ったストレス対処法を知り、自分の仕事許容範囲を決めておきましょう。クライアントさんはもちろん、あなた自身も大切にしてカウンセリングを続けられるようにしてくださいね。

要因5. カウンセリングスキルが不足している

5つ目の起業失敗の要因は、カウンセリングスキルが全体的に不足していることです。

カウンセリングスキルを身につけるために資格を取ったり、専門書を読んだりする方は多いです。でも、内容を理解することがゴールではありません。

本当のゴールは、得た知識を自分のカウンセリングに活かしてクライアントさんを救うことです。これらのスキルをうまく使いこなせるようになれば、クライアントさんの満足度も高くなるでしょう。

もしあなたがカウンセリングの知識が不足していると感じたら、初心に返って復習してみてはいかがでしょうか。一方、知識ややり方が頭に入っているという場合は、直近のカウンセリングで使えそうなスキルは何かを思い出してシミュレーションしてみましょう。

たくさん勉強して知識を吸収しても、実践していかないと忘れてしまいます。カウンセリング中に学んだことを出せるようになるためにも、実践を多く積むことが大切ですよ。

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カウンセリング起業で失敗しないための5つの対処法

つぎにカウンセリングの起業で失敗しないための対処法を5つお伝えします。

対処法1. カウンセリングスキルを身につける

先ほどもお話したように、まずはカウンセリングスキルを身につけることが大切です。

カウンセリングに役立つ話し方や聞き方、心理学的コミュニケーションを身につけていないと、悩みを抱えたクライアントさんに寄り添うことが難しくなってしまいます。そしてクライアントさんの満足度が低ければ、リピーターとして継続的に契約いただくことも難しいです。

なので、起業後もカウンセリングスキルを学び続けることを忘れないでください。クライアントさんとのカウンセリングで、どの知識が役に立ったか、スキルをさらに活かす方法はないか、改良改善を繰り返していきましょう。それを続けていくことでカウンセリングスキルが身につきやすくなり、実践でも活かせるようになりますよ。

対処法2. カウンセラーに適した会話術を身につける

カウンセラーに適した、クライアントさんがあなたを信用できる会話術を身につけることも大切です。

この会話術が身についていないと、クライアントさんは「居心地が悪くてうまく話せなかったな…」と不満を抱えやすくなってしまいます。あなたのカウンセリングに次のような特徴があった場合は、会話の方法を見直す必要があります。

• クライアントさんの表情や仕草に注目していない
• 説明が長くてクライアントさんと会話していない
• クライアントさんの話を全身で共感して聴いていない
• クライアントさんの性格や悩みに応じてやり方を変えていない

カウンセリングでは「この人なら信頼できる」と思ってもらうことが重要です。そのためには、事前にカウンセラーとして必要な会話術も必要になるので、普段の会話でも意識して過ごしましょう。

対処法3. 仕事のオンオフを上手に切り替える

カウンセラー起業を長く続けるためには、仕事のオンオフを上手に切り替えられることも必要になります。オンオフが切り替えにくいと、疲労やストレスが蓄積しやすいです。

たとえば休暇日を趣味に没頭したり、家族や友人との時間を大切にするのもよいでしょう。また、森林浴など自然の中で1日すごずのもオススメです。

私の場合は、同じカウンセラーの仲間同士で旅行や食事会を開いて意見交換しています。同じ境遇の仲間と共に過ごすと、新たな気づきもあるのでよい刺激になります＾＾

カウンセラーもクライアントさんと同じで、休息が必要ですよ。

対処法4. プロのカウンセラーになることを意識する

これから起業する方も、起業して1年未満の方も、プロのカウンセラーであることは変わりません。起業した方は、プロになったことを自覚してカウンセリングしましょう。

実は、この考えはとても重要です。カウンセラーは経験年数関係なく、クライアントさんの人生を明るい方へ導く重要な使命があります。それにもかかわらず「私はまだ1年目なので…」と言い訳してはいけませんよね。

クライアントさんは、あなたをプロのカウンセラーとして、カウンセリングを依頼しています。起業年数や経験人数は関係ありません。起業を成功させるためには、プロとしての自覚を持ってクライアントさんと向き合いましょう。

対処法5. 自分のポジションを明確にして差別化する

5つ目は、自分のポジションを明確にして差別化することです。自分の得意分野や専門分野をアピールして差別化することで、ターゲットの目に留まりやすくなりファンも増えやすくなります。

たとえば次のように差別化して、ターゲットに対して親密さを出すこともできます。

うつ病専門カウンセラー　→　産後うつ専門カウンセラー
婚活専門カウンセラー　→　男性専門婚活カウンセラー
チャイルドカウンセラー　→　母娘関係カウンセラー

ただし「差別化しなきゃ」という考えに縛られすぎて、独りよがりになってはいけません。必ず需要があるかどうか、ターゲットに合った集客ができているかも確認しましょう。

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成功しているカウンセラーはできている！会話のコツと第一印象を上げるテクニック

ここまで、カウンセラーが起業に失敗する原因とその対処法についてお伝えしました。

でも「人は見た目が9割」といわれているように、カウンセラーも見た目や第一印象は本当に大事です！多くのファンを獲得しているカウンセラーも、外見や話し方に人一倍気を付けています。

私がこれからお伝えする7つのポイントを意識して、カウンセリングをしましょう。クライアントさんの印象がかなり変わるはずです。

1. 自分の価値観を一旦わきに置く
2. 必要に応じてカウンセリングだけでなくアドバイスもする
3. 理解したつもりにならない
4. 相手の「声」ではない声を感じる
5. 沈黙を恐れない
6. 物腰を柔らかくする
7. 相手を安心させる目線を意識する

とくに、クライアントさんの悩みを理解したつもりになってはいけません。理解したつもりになっていると、クライアントさんの心の中には「まだ打ち明けていないのに、なぜ理解したつもりになっているのかな」と不信感を抱きやすいからです。

そしてクライアントさんは、「この人は本当に信用できるかな」と私たちカウンセラーをよく観察しています。物腰を柔らかくした状態で、相手を安心させる振る舞いを心がけましょう。

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カウンセラー開業を軌道に乗せてロングセラー起業家になる7つのチカラ

カウンセラーで起業して収入を継続し安定させるためには上記7つのチカラが必要です。

私が運営している「ロングセラー起業塾」では、この7つのチカラを軸に事業を進めて頂いています。

生徒さんの中には次のようなお悩みが多数あります。

• ライバルが多くて勝てる見込みがない
• 商品単価が安いのにクライアントさんが来ない
• 集客が難しくて不安しかない
• 慣れないことを頑張ってツラい
• わからないことがわからなくて八方塞がり

長く愛されるカウンセラーになるためには、ポジション選びや商品作り、金額設定が必須です。

また、クライアントさんのことを思って考え込んだ商品も、100％の魅力が伝えられるライティング力がなければ意味がありません。

もし同じような悩みを抱えていたら、こちらのフォームから7つのチカラについて解説している無料動画を受け取っていただけますと幸いです^^

この動画を見てもらえれば、あなたがロングセラー起業家になる方向性の助けになると思います。

【状況別】あなたがやるべき行動一覧

「手順はわかったけど、今の私は何をするべき？」と思われた方のために、やるべきことを次のように記載させていただきました。

段階	状況	取るべき行動
勉強	勉強・資格取得で悩んでいる	まずはカウンセリング技術を学ぶ
開業	カウンセリング技術を学習した	モニターを探す
関係構築	モニター提供中	リピートしてもらう リピーターに熱意のある感想をもらう
クライアント満足度向上	モニター提供が終わった	初回セッション時の提案 フォローアップへの注力 →リピート率を高める施策
集客	クライアントからリピートされる	紹介とSNS、ブログで集客を拡大 余裕があればチラシや広告、ホームページ制作に取り組む

 

開業前もしくは開業と同時に、モニターを獲得して「ユーザーが実際利用した感想」を頂き、自分のカウンセリング技術への課題を見える化しましょう。

「モニター」とは、消費者モニターのことで、企業が新しく作った商品・サービスを実際に利用して意見を言う人のことです。

モニター獲得には次の3つのメリットがあります。

• 商品が良いものなのかがわかる
• リピートしてくれるのかがわかる
• 課題がわかる

最初は「小さくテスト販売」をして、好評であれば販売を増やしていきましょう。

そして、「モニターから熱量のある感想をもらう」ことで、商品の信頼度を高めていきましょう。実はほとんどのカウンセラーが「熱量のある感想」の重要性に気づいていません。

熱量のある感想をもらったら「自分の商品の良さ」を発信して集客していきましょう。

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集客するならSNSやブログを活用しよう

カウンセラーの集客でぜひ活用していただきたいのがSNSです。

クライアントさんは周りの人に相談しにくいお悩みを抱えていることが多いです。SNSはクライアントさんが自分の悩みを解決する方法を手軽に探しやすいうえ、カウンセラーも無料で情報を発信できるので、双方に大きなメリットがあります。

またSNSは、「いいね」の数などのリアクションがすぐわかるので、発信内容の分析もしやすいのがオススメする理由です。投稿を繰り返すことで、「クライアントさんが何を求めているのか」が見えるようになります。

また、アメブロなどを用いたブログを活用するのもオススメです。

ブログとはインターネット上の「日記」のようなもの。私の卒業生の方も、ブログによって安定した集客ができている方が多いです。

ブログもSNSと同様に、ネタがあれば毎日でも更新が可能です。記事数や閲覧数が伸びることで、検索エンジンからの集客も多少期待できます。

 

事業が軌道に乗り始めたらホームページの作成も始めよう

売上も安定し事業が軌道に乗り始めたら、ホームページを作成することも検討しましょう。

カウンセラーにとってホームページは、クライアントさんがあなたを見つけ、問合せをしてくれる有効な集客ツール。クライアントさんは検索してあなたを見つけてくれるので、すでにカウンセリングに興味が高い見込み客の可能性は高いです。

ホームページ集客はかなり有効な集客方法ですが、ホームページ制作にはかなりの時間と費用を必要とします。そのため、最初はSNS集客から始めてみるのがオススメです。

カウンセリングの種類や出張エリアによっては、ホームページ集客をオススメする場合もあります。でも、クライアントのニーズをすぐに理解するためには、まずはSNSから始めることをオススメします。

 

【成功事例紹介】2度の廃業経験を乗り越えて、目標の年商1,200万円を達成

私のロングセラー起業塾の生徒さんの中には、廃業を経験された方もいらっしゃいます。その中でも福本さんは失敗をバネにして、目標を大きく上回る年商を達成しました。

ロングセラー起業講座受講生：福本 宏さん

以前にも心理カウンセリングで起業をしていましたが、当時は経営が続かなかったので非常に不安でした。

そんな中で、ネット検索をしていたところホームページにたどり着き、とくに鋭い視点で起業に必要なポイントが、惜しげも無く公開されていたことで信頼できると感じました。

そして、持続可能なロングセラー起業、というコンセプトに直感で、これだ‼️と思いました。

起業して9か月目に目標の50万円を大幅に上回る、月商100万円を達成しました。

そして、その後年商720万円を達成できました。二度目の起業で、不安が大きくて本当にこの先大丈夫なのかと思っていましたが、自信が持てるようになりました。

受講当初は知らないことや疑問点ばかりでしたが、その都度川越さんが丁寧にわかりやすく、例を挙げるなどしてアドバイスして下さりました。また、自分のその時々のレベルに応じた適切なアドバイスが良かったです。

起業を迷われている方や起業を始められた方、そして過去にうまくいかなかった方にお勧めです。ぜひ受講して、私のように不安を払拭して自信を持って頂けたらと思います。

 

他にもたくさんの方が成果を出していますが、すべてを紹介しきれないため動画（ダイジェスト版）にしてまとめました。

もしかしたらあなたがいま課題に感じていることを解決した方がいるかもしれないので、ぜひ視聴して参考にしてくださいね。

 

【まとめ：1分で要約】カウンセラーが起業で失敗する要因について

本記事では、カウンセラーが起業に失敗する要因とその対処法について、次のことを中心にお伝えしました。

【起業に失敗する要因】

• 低単価の商品しかない
• コミュニケーションがとれていない
• マーケティングや集客がうまくできない
• 自身のストレスマネジメントがうまくできない
• カウンセリングスキルが不足している

【起業に失敗しないための対処法】

• カウンセリングスキルを身につける
• カウンセラーに適した会話術を身につける
• 仕事のオンオフを上手に切り替える
• プロのカウンセラーになることを意識する
• 自分のポジションを明確にして差別化する

起業に成功するカウンセラーは、多くのクライアントさんをファンにできます。そのためには、カウンセリングスキルを身につけるだけでなく、クライアントさんに合わせたカウンセリングをするのが必須です。

また、クライアントさんの声を全身で聴いて、クライアントさんの不信感を取り除く行動を取ることも必要になります。

あなたのファンが増えれば、あなた個人のブランド力も自然にアップします。その結果リピーターが増えて、あなたのブランドに惹かれた新規のクライアントさんも継続的に来るでしょう。

カウンセラーの約99％が集客で悩みます。集客の原点は、小手先のテクニックではなく、心と心のつながりです。クライアントさん一人ひとりを大切にすることで、「一生愛されるカウンセラー」へとつながりますよ。

本ブログでは、今後もカウンセラーに関して役立つ情報をお届けしサポートしていきます。

私のビジョンは、1人でも多くのカウンセラーの方に「持続可能な成果」を作り出す支援をしていくこと。本ブログを通して、あなたのお役に立てれば嬉しいです。