COLUMNコラム

契約・成約率をUPしていく上で、「またご連絡下さい^^」は、禁句。


さて、今回はリピート率(新規顧客の継続利用率・バックエンド契約率)
アップについてのお話。

何度かブログでご紹介していますが、
短期的に売上アップを見込んでいくには、リピート率を高めることが重要です

その上で、決してお客様へ伝えてはならないメッセージがあります。
それは「またご連絡下さい^^」。

これ、よくあります。
お客さんの立場になってみると、度々言われます。
でもたいてい連絡はしない、というケースがほとんどです

最後は「質問で終わる」というのがポイントです

表現を変えると「クロージングをしきって終わる」ということです。

案外、
「お客様が気に入っているのなら、あとから連絡をくれるはず」
という理由でそもそも提案(クロージング)をしていなかった、という方が少なからずいます。

「最後は質問で終える」
ぜひやってみて下さいね

写真は、本日・リピート講座京都【4期】の初日の様子

 

カウンセラー・セラピストの方へ

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ロングセラー起業塾
代表 川越恵

川越恵
  • ●カウンセラー・セラピスト・コーチ専門
    持続可能な起業コンサルタント。
  • ●受講後数年を経ても、毎月月商100万、
    毎年年商1000万を達成し続ける塾生多数
  • ●「煽らない、売り込まない、自分の心に嘘をつかない」を合言葉に、クライアントに感謝される「ロングセラー起業」を伝える
  • ●人、モノ、カネ、情報の全て0から起業し、約11年。
  • ●社会貢献事業を含め3つの事業を営む。
    「在宅ビジネス」の仕組みを構築し、自宅から全く出ずに会社を経営中。
  • ●指導実績は全国1000名を超える。
  • ●著書に『口コミ集客で「一生愛される起業家」になる方法』があり、ベストセラーに。
  • ●自分の人生をかけて、愛する家族との毎日の時間を大切にしながら、「持続可能な起業」、さらには「持続可能な社会・世界」の実現を天命と受け取り、使命としている。

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