COLUMNコラム

セラピストがスキルアップするために取るべき行動【セラピスト専門コンサルタント監修】

「施術スキルを上げるために講座を受けたけど、集客がいまいち……」
「自分に自信がもてない……何をスキルアップすべきかわからない」
「時間がなくてもスキルアップできる方法を知りたい」

集客のためにスキルアップをしたいけれど、時間やお金の問題でスキルアップができないとお悩みの人も多いのではないでしょうか。

たしかに、新しい知識を吸収する姿勢は大事です。でも、その前にやるべきことがあります。それは、「目の前のクライアントさんが満足できているか」を把握することです。

これだけを聞くと、疑問に思いますよね……。なぜそのようなことがいえるのかを、

セラピストが5年、10年と持続可能な起業を実現するための専門コンサルタントである私、川越恵（かわごえ めぐみ）が以下のポイントをお伝えします。

• セラピストがスキルアップすべきジャンル5選
• セラピストがスキルアップで集客する5つの手順
• スキルアップだけでは高い集客力を持続できない件について

この記事で、あなたが1ランク上のセラピストになるヒントが見つかるはずです。ぜひ最後までご覧ください。

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【セラピスト向け】スキルアップにオススメのジャンル5選

セラピストとして成長するためには、1つの分野だけでなく複数の分野でスキルアップを図ることも重要です。

ここでは、多くのセラピストがスキルアップを考えるジャンルを5つ詳しく解説します。これらの分野を強化することで、より質の高いサービスを提供することが可能となりますよ。

解剖学・生理学

セラピストにとって、人体の構造と機能を理解することは基本中の基本です。

解剖学では筋肉や骨格の位置関係を、生理学では体の仕組みや機能を学びます。これらの知識は、クライアントさんに安全で効果的な施術を行うために必要な知識です。

また、立ち仕事や力仕事が多いセラピスト自身の体を労わるのにも、解剖学や生理学の知識が重要になります。自分の負担を減らすための力の入れ方や姿勢を学ぶことで、毎日の疲れを軽減しやすくなりますよ。

コミュニケーション力

セラピストには、クライアントさんの悩みや要望を正確に理解し、適切なサービスを提供するためのコミュニケーション力も必要です。

傾聴スキルや質問力、共感力などを磨くことで、より良い信頼関係を構築できます。

たとえ毎日クライアントさんと接していても、コミュニケーションスキルは次第に落ちてしまうものです。

コミュニケーションスキルを上げるためには、幅広く人と接する機会を作り、コミュニケーションスキルを学ぶ姿勢でいることが大切ですよ。

セルフマネジメント力

質の高いサービスを継続的に提供するためには、自己管理能力が重要です。体調管理やストレス対策、モチベーション維持など、自分自身をコントロールする力を磨く必要があります。

また、継続的な学習や技術向上のための時間確保も大切です。自己分析を通じて強みと弱みを把握することで、より効果的にスキルアップを計画することができます。

セルフマネジメント力を磨くことで自分の許容範囲がわかるほか、感情のコントロールをしやすくなり、ストレスを軽減できる術を身に付けられますよ。

タイムマネジメント力

時間管理術は、セラピストだけでなく経営者に欠かせないスキルです。

クライアントさんの施術時間の適切な配分や予約管理、施術時間と事務時間のバランスなど、さまざまな場面でタイムマネジメント力が必要となります。

また自己研鑽の時間確保や、プライベートとの両立を考えるうえでも重要なスキルになります。自分に合ったスケジュール管理ツールを活用したり、優先順位を設定したりすることで、効率的でかつ質の高いサービスを提供できるようになりますよ。

セラピスト専門スキル

セラピストの専門分野における技術力の向上は、最も基本的かつ重要なスキルアップです。

資格を取った後もマッサージ技術やストレッチ方法、リラクゼーション技法など、直接的な施術スキルを継続的に磨くことが大切です。

セラピストの専門スキルを磨く方法は、講座や資格を新しく取り直すだけではありません。自分がお客さんとなって競合店のサービスを受けるだけでも、学ぶことはたくさんあります。

また、クライアントさんの要望を参考に新たなスキルを磨くのもよいでしょう。既存のスキルを組み合わせることで幅広く対応できるようになりますよ。

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セラピストのスキルをさらにアップさせる方法3つ

習得したスキルをさらに向上させるためには、体系的なアプローチが必要です。ここでは、実践的な3つの方法をご紹介します。

これらの方法を業務中でのスキルアップと組み合わせることで、より効果的なスキルアップを実現できますよ。

1. 講座やセミナーで学ぶ

専門的な講座やセミナーへ参加することは、新しい知識や技術を習得する効果的な方法です。

実績のある講師から直接指導を受けることで、より深い理解と実践的なスキルを身につけられます。また他の参加者との交流を通じて、自分では気づけなかったさまざまな視点や体験談を共有することも可能です。

形式はウェビナーや対面ワークショップなどさまざまあるので、自分のニーズや目標に合った講座を選ぶことが重要となります。

継続的に学ぶ姿勢を持ち、定期的にスキルアップの機会を設けましょう。

2. 競合店舗の施術を受ける

他のサロンの施術を実際に体験することで、新しい気づきや自店舗の改善点を見出すこともできます。

競合を参考にすることで、サービスの内容や接客態度、空間づくりなどさまざまな学びを得ることが可能です。良い面は取り入れ、悪い面は反面教師として自身のサービス向上に活かしましょう。

また競合サロンだけでなく、普段よく行くスーパー、自分の居心地がよいと思う友人の家なども参考になるときがあります。いつもと違う目線になって、お気に入りの場所を訪問すると新しいアイデアが浮かぶかもしれませんよ。

3. 周りからフィードバックをもらう

クライアントや同業者からの率直なフィードバックは、スキルアップするうえで貴重なポイントです。施術後のアンケートやヒアリングを通じて、具体的な改善点を把握できるからです。

そして、意外と近所の方からのフィードバックも参考になる場合があります。

「いつもお客さんがニコニコして帰っていきますよ」
「お店の場所がわからなくて困っている人が多いみたい」
「看板がわかりやすくていいと思うよ」

普段の何気ない会話から、スキルアップにつながるヒントがないかどうかを探るのもよいでしょう。

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【真実】スキルアップだけでは高い集客力を持続できない

スキルアップについてお伝えしてきましたが、スキルアップしたからといって必ずしも集客できるとは限りません。なぜならスキルは、集客するうえでの1つの要素でしかないからです。

その理由と、集客力を上げるために大切なことについて詳しくお伝えします。

スキルアップが集客に効果がないと言われる理由

技術力の向上は重要ですが、それだけでは持続的な集客は困難です。

なぜなら、高い技術を持っていても、クライアントさんの悩み解決に役立ててクライアントさんの信頼を得なければ、継続的な利用につながらないためです。

ただ高い技術力を披露しただけでは、クライアントさんと信頼関係を構築できませんからね。

集客で重要なのは、スキルと共に、先ほど紹介したコミュニケーション力やホスピタリティ精神も同時に向上させることです。セラピスト技術だけに偏るのではなく、バランスの取れたスキルアップが、真の意味での集客力向上につながります。

集客で最も効果があるのは「人の紹介」

そして、最も集客力があるのは「人の紹介」です。

あなたを信頼するクライアントさんが信頼できる人を紹介するので、信頼が信頼を生みやすいからです。

あなたが新規クライアントを獲得したときは、紹介してくれるレベルになるまで信頼関係を構築させることに専念しましょう。

でも、そのためには、やはり専門スキルが必要なのです……。

「集客したい、収入を上げたいからスキルを上げたい」と考える前に、まずは自分が「人の紹介」がもらえるレベルにいるかを確認しましょう。

確認することで、あなたに本当に必要なスキルが見つかるはずですよ。

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セラピストがスキルアップで集客する5つの手順

先ほどお伝えしたことを踏まえて、スキル取得から集客を成功させるまでの手順を、詳しくお伝えします。ぜひ自分のスキルに落とし込んでみてくださいね。

1. あたらめて基礎を学んでみる

新しいスキルや資格を学ぶことも大切ですが、その前に「自分には基礎知識が足りているか」と振り返ってみてください。

多くの人は、集客や収入アップのために目新しい情報やテクニックに目が行きがちです。でも、実際にスキルアップで悩んでいる人に話を聞いてみると、カウンセリング手法やマナーなどの基本スキルに自信がもてない人もいます。

まずは自己分析や他己分析をしっかり行い、スキルアップすべき事柄の優先順位を決めましょう。そのうえで、集客に必要なスキルを取得してください。

なお、ここでアップすべきスキルはセラピストの施術スキルだけではありません。人によってはトーク術や経営スキル、マーケティングスキルも必要な場合があります。

スキルアップを目指すときは、向上すべきスキルに優先順位を決めてから励みましょう。

2. SNSやブログで集客する

スキルアップ中で学んだことは、SNSやブログの発信でアウトプットしましょう。

そのときは、スキルの内容をただ紹介するだけでなく、自分のサービスと結びつけて伝えることが大切です。読み手にあなたのサービスに興味をもってもらえるからです。

SNSやブログで、クライアントさんの口コミやお店での出来事を定期的に投稿するのも大切です。でも毎回同じような内容では、読者に「目新しい情報がない」「同じサービスしかないかも」と思われるので注意しましょう。

投稿内容は、「私は日々スキルアップしています！」と伝わる内容がよいでしょう。たとえば、週3回投稿したとき、1回はスキルアップをテーマにするなど内容を決めておくと、投稿がスムーズにいきやすいです。

3. モニターを獲得する

モニター獲得とは、商品やサービスを試しに使ってくれる人を募集することです。モニターという名の「小さなテスト販売」をすることで、それが口コミ集客へとつながっていきます。

すでに起業から長年が経過した人にとっては、「今さらモニター？」と思われるかもしれません。しかし、一度原点に返って他己分析によって、自分の長所や伸ばすべきところを把握することが大切です。

モニターは、直接の友人や知り合いなどで募集するのがよいでしょう。知り合いではない人がよい場合は、SNSやブログ、ココナラなどのスキルマーケットで募集してもOKです。

4. 熱量のある感想をもらう

モニターを集めた後は、スキルアップで学んだことを実践しましょう。

そこで参加者から「熱量のある感想」をもらい、それをSNSやブログで紹介します。（熱量ある感想をもらうためには、質の高いサービスの提供が大前提です！）

そうすることで、投稿を見た人から「この人のサービスはよさそう」と思ってもらえます。そこから徐々に口コミが広がり、新規顧客の獲得につながるのです。熱量は伝染しますからね。

このとき、モニターの「悩み」が施術によってどのように「解決」できたのかを丁寧にヒアリングしましょう。

• 肩こりが良くなった
• 悩みを聞いてもらえてラクになった
• 駅から近くて便利です

これらのような回答は、熱のある感想とはいえません。口コミを読んだターゲットが、共感できるような具体的な内容であることが大切です。

モニターとはいえ、一人の大切なクライアントさんに対して全力でサービスを提供しましょう。

5. リピーター・ファンを増やす

売上が安定してきたら、リピーターやファンを増やすことに注力しましょう。

高い収入を安定させるためには、リピーターの存在が必要不可欠です。クライアントさんがあなたを信頼することで、悩みを解決するために定期的に訪問してくれるからです。

新規のクライアントさんを募集するばかりではなく、一人のクライアントさんと長くお付き合いすることを考えましょう。

そのためには、いかに多くのクライアントさんに満足してもらえるかが重要です。

顧客満足度が高くなることで、クライアントさんが「もっと利用したい」と思うようになり、あなたの「ファン」になってくれます。

次第に口コミが広がり、新規のクライアントさんが増え、そのクライアントさんがまたファンになってくれるのです。

クライアントさんとの信頼関係を築くのに時間はかかりますが、一人ひとりとしっかり向き合えば、あなたの口コミや評判が上がり、たくさんの人がファンになってくれますよ！

廃業経験者も年収1200万円を達成した「リピートされる集客方法」

 

長く愛されるセラピストに必要な7つのチカラ

多くのクライアントさんから信頼を得て、長く愛されるセラピストになるためには次の7つのチカラが必要です。

多くの書籍や動画では、セラピストだけでなく個人事業主が仕事を長く続けるためのテクニックがたくさん公開されています。

収入を増やすためにこれらを参考にすることは大事ですが、その前に一人の起業家として必要な7つのチカラを鍛えましょう。

私の「ロングセラーを実現する7つのチカラ」では、セラピストに特化した内容になっており、7つが相互に作用して長くかつ安定して仕事を続けられるセラピストになる方法を公開しています。

ロングセラー起業塾の内容を詳しく知りたい人は、こちらの記事をご覧ください。きっとあなたのお役に立てるはずです。

 

【事例】セラピスト集客成功事例

最後に、私の起業塾の卒業生の事例を紹介します。鷲田さんは、サービスを多くの人に広めたい思いとリアルな現実に葛藤しながらも、年商1,000万円を達成した受講生の一人です。

ロングセラー起業講座受講生：鷲田康子さん

仕事（作業）が多すぎて（でも収入は全然増えなくて）、このままではしんどいなと感じていました。

このとき、川越さんの『短期間にガッと稼ぐのではなく、長く続けられる商売を』というコンセプトと、人柄に惹かれてサポートをお願いしました。

コンサルというと大手企業というイメージが強かったのですが、川越先生のクライアントが個人経営者でしかも女性一人の小さいお店が多かったのにも安心しました。

私は自分の商品・サービスのことが大好きで理論も深く愛しています。

そんな私が商品について抱く印象と、普通の人が抱く印象のギャップの大きさに気づき、このギャップを埋めるべくどうしたらよいかと考えるようになりました。

手取りも大きく増え、数字的変化もありますが、このことが本当に大きな変化になりました。

 

【まとめ：1分で要約】セラピストがスキルアップするために取るべき5つのステップ

このブログでは、セラピストがスキルアップするために取るべき5つの行動についてお伝えしました。

集客や収入UPのために施術のスキルアップを試みる人は多いです。

しかし、その前に「ファンを増やすために、自分は何をするべきか」を分析しましょう。

たしかに施術スキルも必要ですが、人によってはコミュニケーションスキルやマネジメントスキルも必要な場合もあります。

クライアントさんから人を紹介する程の信頼を得るのは、なかなか難しいです。

私のブログでは、これからもセラピストの集客やスキルアップに関する内容をお届けします。

ブログでは、今後もセラピストに関して役立つ情報をお届けしサポートしていきますので、ぜひ参考にしてくださいね。

私のビジョンは、1人でも多くのセラピストに「持続可能な成果」を作り出す支援をしていくこと。本ブログを通して、あなたのお役に立てれば嬉しいです。