COLUMNコラム

何故、セッション（セラピー）に満足されていたのに、リピートされないのか？

川越恵のブログ

こんにちは、
持続可能な起業コンサルタント・川越恵です。

リピートが起こらない理由って、なんだと思いますか？

値段が高いから？
自分のセッション（セラピー）経験が浅いから？
立地が悪いから？

ほとんどの場合、これらの理由ではありません。

値段が高かったり、キャリアが短かったり、立地が悪くても、
予約のとれないお店はあります。

逆に、値段が安くてキャリアが長くて立地がよくても、リピートされず、集客対策で悩むお店は数えきれないくらいにあります。

では、リピートされない理由は何なのでしょうか？
どうしたら、リピーターさんばかりのスケジュールになるのでしょうか？

理由はいくつかありますが、その代表的なものの一つは….

値段や立地、キャリアと言った「比較可能なもの」で選ばれている。

ということ。
この判断基準で選ばれていると、
「もっと安いお店」「同じ施術で、もっとアクセスのいいお店」
が出来たら、簡単に浮気されてしまいます。
だから、「比較されないもの」で勝負する必要があります。

その、比較されないものとは、
あなた自身へのファン度を高めるということ。
そして、「◎◎と言えばこの人」と言われるポジションを築くこと。

ポジションを築くのはすぐに出来ることではないので、
まずは「ファンを度を高める」のが優先です。
あなた自身のファン度の高め方は、一人ひとり違います。
一様に「この方法でファン度を高められる」というものではありません。

今来ているお客さんに、何がきっかけでファン度が高まったのかをヒアリングしてみましょう＾＾

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コラム

株式会社スライヴケア
ロングセラー起業塾代表　川越恵

北海道札幌市生まれ。
大学卒業間近に内定先の倒産をきっかけに起業。
人・モノ・カネ・情報、すべてがない状態からスタートし、約16年。
現在は、メンタルヘルス、福祉、ビジネス支援の3事業を在宅で経営している。
起業・経営コンサルタントであり、現役カウンセラー。

カウンセラー・コーチ・ヒーラー・セラピスト向けビジネススクール年商実績業界No.1の「ロングセラー起業塾」の主宰。
これまでに、実績ゼロから年商600万・1000万・2000万の実現や、年商1000万から3000万の実現をはじめ、卒業後も3年、5年、10年以上にわたり活躍を続ける塾生を多数送り出している。

ビジョンは、対人支援を受けることが当たり前の世の中を実現すること。
そのために、対人支援職のロングセラー起業家を増やし、
子どもたちが「人の心を支える仕事」を当たり前に選べる社会を目指している。

著書『口コミ集客で「一生愛される起業家」になる方法』は、発売1週間で増刷となりベストセラーに。現在第3刷。
この他、毎日新聞、京都新聞などメディア掲載多数。

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