COLUMNコラム

副業やフリーのカウンセラー必見！オンラインカウンセリングの始め方と注意点【カウンセラー専門コンサルタント監修】

「オンラインでカウンセリングをするには、何から始めればいいのか知りたい」
「オンラインでカウンセリングをする際の注意点が知りたい」
「オンラインカウンセラーの年収はいくらくらいなのか知りたい」

近年、オンラインでのカウンセリングの需要は急速に高まっています。それに伴いオンラインカウンセラーとして起業する方も急増しています。

従来の対面セッションでは、交通や時間の制約によりカウンセリングを受けることが難しかった人たちも、オンラインなら自宅や職場から気軽にセッションを受けられることが人気の一つです。

さらに新型コロナウイルスの流行により、オンラインを利用したカウンセリングも主流となってきています。

そこで本記事では、セラピスト・カウンセラーが5年10年と持続可能な起業を実現するための専門コンサルタントである私、川越恵（かわごえ めぐみ）がオンラインカウンセリングの始め方と注意点についてお伝えします。

【本記事のポイント】

• オンラインカウンセリングの始め方について
• 自宅でオンラインカウンセリングをするときの注意点について
• オンラインカウンセラーの年収相場について

本記事をお読みいただき、あなたがオンラインカウンセラーになるためのお役立てができたら嬉しいです＾＾

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開業カウンセラーの年収相場

冒頭でもお伝えした通り、個人事業主カウンセラーの年収相場はとても幅広いです。集客がうまくいっていない人や開業したての人だと、月の売上が1万円前後も珍しくありません。

一方、集客が軌道に乗った人気カウンセラーの中には、月収が100万円台、年収1,000万円以上という人も存在します。

このレベルのカウンセラーになると、「カウンセリング6か月コース○○万円」などのような高額商品がコンスタントに売れていることが多いです。

また、実力カウンセラーとして、セミナーや講演会を定期的に開催したり、講師としてカウンセリング方法を指導する教室を開催する人もいます。

ちなみに、企業や教育機関などに雇用されて働くカウンセラーの年収は、年収300万～400万円となっています。

雇用なので一定期間で継続した仕事があるものの、個人事業主カウンセラーよりは大きな年収を期待するのは厳しいのが、カウンセラーのリアルな現実です。

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オンラインカウンセリングの始め方5ステップ

さっそく、オンラインカウンセリングの始め方について5つのステップに分けてお伝えします。

1. オンラインカウンセリングスキルを磨く

まずはオンラインカウンセリングのスキルを磨くことが大切です。

カウンセラーになるためには資格は必須ではありませんが、資格を取得することでカウンセラーとしてのスキルアップにも役立ちながら、クライアントさんからの信頼を得やすくなります。

またオンライン環境では対面セッションと異なり、音声やビジュアルが主なコミュニケーション手段となるため、はっきりした話し方や適切な目線の動かし方などが重要視されます。

たとえば録画機能を使って定期的な練習を積み重ねて、自分の話し方や目線の動きをチェックすることもオススメです。

2. オンラインカウンセリング用のツールを揃える

2つ目のステップは、オンラインカウンセリング用のツールを揃ることです。

基本的にはパソコン、スマートフォン、またはタブレットなどのデバイスを使ってカウンセリングを行います。

チャットやビデオ通話のためのアプリケーションも必要です。代表的なアプリケーションとしてZoomが有名ですよね。

実際にツールを起動させて、画面共有や録画機能などの操作方法を習得し、スムーズなセッションをするための準備をしましょう。

また、接続が途切れた場合の対処法も大切です。

Wi-Fiの再接続やモバイルデータの切り替え、または別のオンラインツールを使うことなども視野にいれておくとよいでしょう。（SkypeやGoogleのアカウントなども取っておくとベストです）

冷静かつ迅速な対応を行うことで、クライアントさんとの信頼関係を損なうことなく、セッションを継続できます。

さらに、クリアな音声や映像を提供するために、良質なマイクやカメラもあるとよいでしょう。これらの機器や環境を整えることで、セッション中の視覚的な品質を向上できますよ＾＾

3. SNSやスキルマーケットで集客する

オンラインカウンセリングの集客において、SNSやスキルマーケットを活用することは非常に効果的です。

SNSは多くの人が利用しているため、自分のプロフィールやカウンセリング知識を発信して、興味を持ってもらいやすいです。定期的にコンテンツを投稿することで多くの人の関心が引けます。

スキルマーケットとは、自分のスキルやサービスを提供できるプラットフォームのことです。スキルマーケットを通じて、需要があるクライアントさんと簡単にマッチングできます。

SNSやスキルマーケットを活用して、自身のサービスを多くの人に知ってもらい集客効果を高めましょう。

4. モニターを獲得する

集客ができたら、次はモニターを獲得することです。

モニターとは、自身のカウンセリングを試してフィードバックをくれる人たちのことです。モニターがあなたのカウンセリングを体験することで、自分の技術力や顧客の満足度を確かめられます。

また、モニターの意見は課題や改善点を見つけるのにも役立ちます。

モニターの感想をしっかり聞き、クライアントさんのニーズにより適したサービス提供ができるようにしましょう。

5. リピーター・ファンを増やす

最後のステップは、あなたのリピーターとファンを増やすことです。

新規客を集めることも大切ですが、リピート率とファンを増やすことで長期的なビジネスの成功につながります。

リピートの度に相手のことをより深く理解でき、信頼関係も深まります。その結果、より効果的なカウンセリングができるでしょう。

また、ファンが増えると口コミなどを通じて新規客を獲得しやすくなります。

広告で宣伝することも大切ですが、口コミは広告よりも信頼性が高いです。

広告にはない人間味や情熱が口コミを通じて伝わることで、より多くのクライアントさんを引き寄せられるでしょう。

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オンラインカウンセラーの年収相場

実際にオンラインカウンセラーになったら、どれくらいの年収になるか気になる方も多いと思います。

ここではオンラインカウンセラーの年収相場についてお伝えします。

オンラインカウンセリングの相場は1時間5,000～2万円/時間

オンラインカウンセリングの相場は、一般的に1時間あたり5,000円～2万円の範囲で設定されることが多いです。

あくまでも目安なので、新米のカウンセラーや経験が浅いカウンセラーは相場よりも低いケースもあります。

一方で、経験豊富でスキルの高いカウンセラーだと単価は高くなりやすいです。

年収相場は10万～1,000万円

オンラインカウンセラーの年収は、その人の能力やスキルによって大きく左右されるため、年収相場は10万円～1,000万円と幅広いです。

副業のカウンセラーや駆け出しのカウンセラーの場合は年収が10万円程であることも珍しくありません。

企業や教育機関などに雇用されて働くカウンセラーの年収は、年収300万～400万円程です。雇用されているため、安定した収入が期待できますが、個人事業主のカウンセラーよりは収入が少ない傾向があります。

人気のあるカウンセラーになれば、月に100万円以上の収入も夢ではありません。

このレベルのカウンセラーは、カウンセリング単価が高いことはもちろん、セミナーや講演会を開くなど、多様な活動で収入を得ています。

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自宅でオンラインカウンセリングをするときの注意点5つ

実際に自宅でオンラインカウンセリングをするとき、「どのようなことを気をつければいいだろう？」と疑問をもつ方も多いと思います。

ここでは、自宅でオンラインカウンセリングをするときの注意点について5つお伝えします。

1. Zoomなどのツールの使い方を把握しておく

自宅でオンラインカウンセリングを行う際には、Zoomなどのツールの使い方を把握しておくことが大切です。（ここでは代表的なツールとしてZoomを例にお伝えします）

まずZoomの基本的な使い方を習得しましょう。

セッションの参加方法やビデオや音声のオン・オフ、チャット機能の利用など、Zoomの公式ウェブサイトやチュートリアル動画などを活用して、操作方法を十分に理解しておくことをオススメします。

また、画面共有や録画機能などの高度な機能も利用しましょう。セッション中に画面共有を使って資料や画像を共有する場面があるかもしれません。

セッションを録画することでクライアントさんとの対話を後で振り返ることもできますよ。

2. 清潔感のあるカウンセリングルームを保つ

カウンセリングルームを清潔に保つことは、クライアントさんが安心してリラックスできる環境を作る上で不可欠です。

まず清潔なカウンセリングルームを保つためには、定期的な掃除や消毒が必要です。たとえば床や家具の掃除、消毒スプレーを使ったデスクや椅子の拭き取りなどが含まれます。

また、カウンセリングルームには清潔で快適な雰囲気を醸し出すための工夫も必要です。

よい香りのキャンドルやディフューザーを使う、快適な温度や照明を調整する、心地よい音楽を流すなどの方法があります。

定期的なメンテナンスを怠らず、クライアントさんが安心してセッションを受けられる環境を整えましょう。

3. ネット環境や機材のトラブルの対処法を把握しておく

先ほども少しお伝えしましたが、オンラインカウンセリングでは、ネット環境や機材のトラブルに備えて、対処法を知っておくことが大切です。

たとえばインターネット接続に問題が起きた場合は、バックアップの通信手段を用意しておくことです。モバイルデータ通信や別のWi-Fiネットワークを利用できるか確認し、必要なら切り替えましょう。

機材にトラブルが生じた場合は、簡単なトラブルシューティングの手順を覚えておきましょう。

カメラやマイクの接続を確認したり、デバイスを再起動するなどの基本的な手順を知っておくことで、トラブルが発生した際に迅速に対処できます。

さらに、トラブル時のコミュニケーション手段も確保しておきましょう。電話やメールなど、別の手段でクライアントさんと連絡をとれるように、相手にも伝えておくとスムーズです。

4. お互いの顔を確認できるようにする

オンラインカウンセリングでは、お互いの顔が見える状態でセッションをすることが大切です。

顔が見えない状態でのカウンセリングは、相手の表情や変化を見逃してしまい、コミュニケーションにおける重要な情報を見落としてしまうかもしれません。

一方で、お互いの顔が見える状態でセッションをすることで、お互いがコミュニケーションに集中しやすくなり、セッションの効果が高まります。

顔が見える環境を整えることで、クライアントさんはより良いセラピー体験を得られますし、カウンセラーも相手の反応や感情をより適切に把握できますよ。

5. クライアントさんの個人情報を守る

カウンセラーがクライアントさんの個人情報を守ることは絶対不可欠です。

まず、クライアントさんはカウンセラーを信頼した上で、プライベートな悩みを打ち明けています。

もし第三者に情報が漏洩したり、オンライン上で不正にアクセスされたりすると、プライバシーが侵害され、信頼関係が崩れることにもつながります。

そのため、カウンセラーは個人情報を厳重に守り、安全に管理する責任があるのです。

オンラインカウンセリングにおいては、クライアント情報を暗号化したり、アクセス制限を設けたりするなどの対策がとれます。

クライアントさんに対して、個人情報の取り扱いに関するポリシーやプライバシーに関することを明確に伝えておくのもよいでしょう。

自分の情報が安全に保護されていることを知ることで、安心してカウンセリングを受けられますよ。

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【まとめ：1分で要約】オンラインカウンセリングの始め方と注意点について

ここまで、オンラインカウンセリングの始め方と注意点について、次のことを中心にお伝えしました。

• カウンセラーになるために資格は必須ではないが、資格を取得することでカウンセラーとしてのスキルアップやクライアントさんからの信頼を得やすくなる
• パソコン、スマートフォン、またはタブレットなどオンラインカウンセリング用のツールを揃ることが必要。Zoomなどのツールの使い方も把握しておくことが大切
• オンラインカウンセリングでは、ネット環境や機材のトラブルに備えて、対処法を知っておくことが大切

オンラインカウンセリングは対面セッションとは異なり、デバイスを介したセッションとなります。そのため、安定したネット環境やトラブルへの備えが不可欠です。

しかしこれらの注意点を押さえることで、オンラインの強みを最大限に活かし、安心して活動をスタートできるでしょう。

本ブログでは、今後もカウンセラーに関して役立つ情報をお届けし、カウンセラーになりたいという方をサポートしていきます。

私のビジョンは、1人でも多くの起業家に「持続可能な成果」を作り出す支援をしていくこと。本ブログを通して、あなたのお役に立てれば嬉しいです。