COLUMNコラム

お客様がファンになり、末長く応援されるコツ!

こんばんは!
ロングセラー起業コンサルタント
川越恵です。

 

今日のランチは、10食限定に惹かれてつい頼んだ、牛ヒレ肉のステーキ。
お肉やお野菜を、シェフが目の前の鉄板で焼いて下さります。

 

 

ジュー….ジュー…..

お肉が焼ける音と、香ばしい香りが漂ってくる。

バターを投入して、食材とからまってすぐに溶けていく….

絶妙の焼き加減で火を通す、シェフの鮮やかな手さばき。

この光景を見ながら、思ったのです。

「お客様がファンになったり、ファンが離れず応援され続ける方法はこれだ

と。

 

人は、自分が欲しいかよく分からないものをもらっても、嬉しくない。
(あげようという姿勢は嬉しいんですよ
一方で、欲しくてたまらなかったものが手に入ると、感動する。

新しいお客様には、している方も多いかもしれませんね。
自分の商品・サービスの価値が、しっかり伝わるようにしている方。

でも、何度か利用するようになったら、どうでしょうか?

サービスを受ける方は、どうしても、いつも同じだと飽きてきます。
お腹がいっぱいな印象になってしまう。


そうなると、お客様は離脱、あるいはしばらく来なくなります。

だから、セッションやセラピーの度に、ほんのちょっとずつ、
このシェフやお店がしている演出みたいに
「美味しそう!」
「これ、食べたら美味しいんだろうな~!」

という、未来への楽しみさ・期待を感じてもらう工夫をする。

購入=「欲しい未来を購入する」ということなので、
欲しい未来や、魅力的な未来を、どれだけイメージしてもらうか。
イメージ→購入→イメージ→購入と、この流れを繰り返すと、
どんどん濃いファンになって下さります

 
**カウンセラー・セラピストの方へ**

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ロングセラー起業塾
代表 川越恵

川越恵
  • ●カウンセラー・セラピスト・コーチ専門
    持続可能な起業コンサルタント。
  • ●受講後数年を経ても、毎月月商100万、
    毎年年商1000万を達成し続ける塾生多数
  • ●「煽らない、売り込まない、自分の心に嘘をつかない」を合言葉に、クライアントに感謝される「ロングセラー起業」を伝える
  • ●人、モノ、カネ、情報の全て0から起業し、約11年。
  • ●社会貢献事業を含め3つの事業を営む。
    「在宅ビジネス」の仕組みを構築し、自宅から全く出ずに会社を経営中。
  • ●指導実績は全国1000名を超える。
  • ●著書に『口コミ集客で「一生愛される起業家」になる方法』があり、ベストセラーに。
  • ●自分の人生をかけて、愛する家族との毎日の時間を大切にしながら、「持続可能な起業」、さらには「持続可能な社会・世界」の実現を天命と受け取り、使命としている。

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